Políticas de cambios y devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Queremos que tenga una experiencia increíble, y no solo estamos hablando de todos los cumplidos que recibirá con su atuendo, también nos referimos a todo el proceso: desde el momento en que realiza su pedido, hasta que lo recibe , e incluso si tiene que devolverlo (que esperamos no tenga que hacerlo).

Para eso, queremos que tengas TODA LA INFORMACIÓN QUE PODRÍAS NECESITAR. Vea abajo.

 

 REQUERIMIENTOS DE DEVOLUCIONES

 

  • Queremos que enloquezca con sus piezas, pero si no lo hace, haremos que su proceso de devolución sea dulce y simple.
  • Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días a partir de la fecha en que reciba su pedido.
  • Todas las devoluciones aceptadas generarán un CRÉDITO EN LÍNEA (Nota de crédito) el cual podrá ser usado por cualquier otro producto en nuestra tienda.
  • Las devoluciones DEBEN recibirse SIN LAVAR y SIN DESGASTE.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de artículos que se encuentren fuera de su embalaje original, en mal estado, con signos de uso, sin la etiqueta original y que no tengan la orden de Compra. TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN CUMPLIR ESTOS REQUISITOS PARA SER EFECTIVOS.
  • Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta final, no aplican para la devolución.
  • Los perfumes y ropa interior no aplican para devolución.
  • Los gastos de envío NO son reembolsables. 
  • Su crédito en línea debe ser usado COMPLETAMENTE en su NUEVA COMPRA. El saldo restante NO se transfiere.
  • Los colores y los tamaños pueden variar debido a los lentes fotográficos, la iluminación interior / exterior y las resoluciones del monitor de la computadora. Los patrones de ropa también pueden variar. Estas situaciones no califican como defectos o califican para reembolsos. Revisamos CADA prenda CUIDADOSAMENTE antes del envío, por lo tanto, la mercancía dañada es extremadamente improbable. Los artículos devueltos serán inspeccionados para detectar signos de desgaste, y si el artículo no cumple con la condición original, no emitiremos un CRÉDITO EN LÍNEA.
  • Los daños se deben informar dentro del mismo día en que reciba la mercancía.
  • Cubrimos los costos de devolución sólo cuando el cliente elige el método de envío a domicilio en su pedido o si la devolución se debe a un producto enviado incorrectamente de nuestra parte, de lo contrario el cliente deberá de asumir los gastos de envíos por devolución.
  • El producto debe ir acompañado de la Orden de Compra o Factura de Compra que se envía por correo electrónico en el momento que se realiza la compra.

 

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN

Espere entre 1 y 2 días hábiles después de recibir su paquete para procesar su CRÉDITO EN LÍNEA. Se le notificará por correo electrónico cuando se procese su devolución y se emita su CRÉDITO EN LÍNEA.

 

 ¿CÓMO Y DÓNDE HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Sólo debes de ponerte en contacto con nosotros y con gusto le ayudaremos en el proceso de devolución. Email: online@tiendadicons.com, Whatsapp 8092424977.

Click aquí para ver página de contacto.

 

CANCELACIÓN

 No aceptamos cancelaciones una vez que se haya empacado su pedido.